渠道。由于大客户在养殖业中比例的增加,以中小养殖户为主要目标客户的传统渠道商之间竞争更加激烈。同时,由于互联网的普及,以互联网技术为基础的新兴渠道不断出现,
未来的渠道会出现三个明显的变化:
一是传统线下渠道的竞争更加激烈,有团队有专业服务能力的渠道商的地位会大大增强;
二是线上渠道中以内容电商为主的新兴渠道对传统平台电商以及线下渠道带来巨大的冲击;
三是线上线下渠道融合会成为趋势。
推广。传统推广主要是以人员推广、活动推广及传统广告为主,随着新媒体的崛起,以数字技术为代表的新媒体推广与传统的推广方式相比较,优势更加明显。特别是近两年来由于疫情对人们出行和活动的限制,新媒体推广成为企业的标配,未来兽药行业推广的主流趋势是人员推广、活动推广和新媒体推广这三大方式并驾齐驱。在一些企业中,新媒体推广可能会成为主流模式,特别是一些后起之秀。
服务。传统服务以围绕产品销售而进行的技术服务为主,未来服务的形式将呈现多样化。由于企业定位的不同,所提供的服务方式也会有明显差异,至少有三种服务形式将长期存在:
第一种,围绕解决方案提供专业化服务。有些企业只聚焦和深耕某一个领域,他们是某个领域的解决方案专家,所提供的服务只围绕着自己的解决方案展开,体现的是专一和专业;
第二种,围绕以品牌推广为主的全方位服务。服务将贯穿销售始终,对售前、售中、售后三个环节完全覆盖,服务形式并非以技术服务为主导,而是以帮助客户经营目标达成为主线的多种形式的服务。优秀企业的服务将涵盖五个层次,即规范、满意、惊喜、感动和感激;
第三种,围绕提供低成本的产品而展开的有限服务。有些企业的定位就是代工或者提供定制产品,这类企业最大的竞争力就是低成本,所以他们只能提供有限服务,服务的主旨是围绕着如何降低成本而展开的。特别强调的是,以数字技术为代表的新技术对服务方式将会带来重大变革。
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