无论在农资生产企业或经销企业,业务员的职业生涯规划很重要,通过专业的培训提高自身销售技巧只有一少部分人,大多业务员销售技能多靠边做边摸索。可以将农资行业营销分为九个阶段,看看你自己是在第几段?
一段:等上门。等客户上门,介绍产品,开票发货。
在这个段位的销售员基本上是等待客户上门,惰性比较强,不会主动搜集商机和拜访客户,销售收入来自主动咨询客户上,这样的销售员极容易被公司淘汰。
二段:走出去。认真准备,主动拜访开发新客户。
这一段位的销售员明确作为销售员的准则,勤奋是第一条,勤能补拙,销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,不怕失败挫折,努力不放弃。
三段:做投入。把客户当亲人,在非业务层面做投资。
这个段位的销售员知道具有专业的业务知识和产品知识才是生存的本领,多花时间和精力去学习提升自己,销售要依靠人际关系和公司产品,注重产品特点,倾向于客户体验度
四段:塑价值。掌握高超销售技巧,塑造产品价值不杀价。
这个段位的销售员,从销售型转向市场型,通过市场手段搜索商机、塑造公司和产品价值,通过大面积的市场宣传,善于运用市场促销活动、研讨会、产品折让等手段让客户主动购买。
五段:做方案。认真完成合同、信守承诺。
这个段位的销售人员已经意识到,仅仅靠人际关系、产品价值、市场活动已经不能搞定很多知识型客户了,客户已经有了明显的个性需求,一味的推销产品,让客户的需求满足自己的产品已经不能解决客户的问题,这个时候就必须根据客户的需求,形成个性化解决方案。
六段:做顾问。主动帮助客户解决产品使用中的问题,提出新方案。
这个段位的销售人员已经站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值,通过这种方式建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系。这个阶段的销售员已经很清楚什么样的客户是目标客户,甄选目标客户,消除客户的抗拒心理,表现出亲近感,在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。
七段:做经营。赢得客户忠诚,重复消费/介绍新客户。
这个段位的销售员,以客户为中心,做客户长期可信赖的朋友,不管是大客户还是小客户,都进行全生命周期的经营,特注意对老客户的提升,深挖老客户内在需求,创造新的商业机会。同时也不忘记对有潜力的新客户商机的挖掘,“潜伏”在有成长、有需求的新客户身边,积极的建立关系,了解需求,为未来的成交客户做准备。
八段:做流程。总结成功经验(销售流程、技巧)。
这个段位的销售员,熟悉客户的采购流程,并根据客户的采购流程对应自己的销售流程,帮助客户想象自己的产品或解决方案能帮助客户实现目标、解决问题、满足需求。已经能够做到仁、义、礼、智、信,首先站在客帮助客户的角度,知道客户愿意向真诚、有能力的人购买,这个是仁;其次是和客户成为朋友,了解客户的组织机构,清楚关键人的目标,懂得物以类聚,人以群分;第三是尊重自己的客户,知道先诊断,再开处方,学会倾听和提问;第四是以专业的业务知识和市场知识,先求同,再展示自己的不同,得到客户的认可;第五是做个诚信的人,知道信任等于真诚加能力,对成交的客户倍加珍惜。
九段:带团队。分享经验,帮助队员共成长。
知道一个人的力量不行,自己是优秀销售人员,必须打造能打胜仗的销售团队,复制自己,复制业绩,做教练式管理,同时知道团队的成功,必须有统一目标和价值观,并建立一套行之有效的绩效考核制度,实现优胜劣汰,保证团队的活力和打胜仗的威力。优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构,从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。
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